我的檔案怎麼存放？
我們採用通過 SOC 2、ISO 27001 認證的第三方企業級雲端儲存基礎設施，每人擁有獨立的儲存空間，僅能透過你的專屬連結與密碼存取。我們不會主動存取、檢視或分析你的檔案內容。惟依中華民國法律，如司法機關依法定程序調取，我們有義務配合。
到期後我的檔案會怎樣？
自動續約期間系統會在到期前自動扣款，無需手動操作。如取消自動續約或扣款失敗，到期後有 7 天寬限期，期間你仍可登入下載檔案。寬限期結束後帳號將暫停存取，檔案將被永久刪除且無法復原。建議在到期前自行備份重要檔案。
可以用手機上傳嗎？
可以。雲端基地是網頁服務，手機、平板、電腦都能直接使用，不需要安裝任何 APP。開啟你的專屬連結，登入後即可上傳、下載、管理檔案。
付款後多久能用？
付款完成後，系統自動寄送專屬連結到你的 Email，通常幾分鐘內即可開始使用。首次使用需設定密碼與驗證問答（用於日後身份驗證）。建議使用高強度密碼。每筆消費依法開立電子發票並寄送至你的 Email。
不滿意可以退費嗎？
首次購買 7 天內可無條件全額退費。登入你的雲端空間後，在頁面底部即可自助退費，信用卡退刷即時處理。退費後帳號及檔案將被立即刪除且無法復原。7 天後如不想繼續使用，可隨時取消自動續約，服務持續到當期結束，下期不再扣款。
手機裡的隱藏相簿或私密 APP 不夠嗎？
問題不是藏得好不好，是它還在你手機裡。手機借出去、送修、被拿去滑，你藏的東西就跟著一起交出去了。偽裝成計算機的 APP 也一樣 — 它就裝在手機上，有人問「這是什麼」你怎麼回答？雲端基地不在你手機裡、不在你的帳號裡、不在你的任何裝置上。手機交出去的時候，你的東西根本不在那支手機裡面。
100 GB 夠用嗎？
100 GB 約可存放 20,000 張照片或 50 小時以上的影片。如有更大儲存需求，可隨時升級至 500 GB 專業方案。